УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКИ (ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР) НА БАНЯ.БГ ООД

На основание чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент, който пазарува като физическо лице, има право да се откаже от сключения договор за покупка и да върне стоката без да посочва причина и без да дължи обезщетение в срок от 30 дни от датата на получаване на доставката. (За стоки, закупени на изплащане чрез стоков кредит от Банка ДСК, срокът за връщане е 14 дни).

За да бъде прието връщането, моля, запознайте се със следните условия:

1. Изисквания към състоянието на стоката

  • Стоката НЕ трябва да е монтирана, използвана, увредена или с липсваща окомплектация.

  • Търговският вид на стоката и нейната оригинална опаковка трябва да са запазени. (Моля, не лепете товарителници и тиксо директно върху оригиналните кашони на продуктите. Препоръчваме да използвате стреч фолио или допълнителен транспортен кашон при връщането им с куриер).

2. Разходи по връщането

  • Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката към нас, както и при евентуална замяна с друг артикул, са изцяло за сметка на клиента.

  • До момента на обратното предаване на стоката на БАНЯ.БГ ООД, рискът от нейното случайно повреждане или счупване по време на транспорта се носи от клиента.

3. Процедура по връщане и възстановяване на суми

  • За да върнете стока, е необходимо предварително да ни уведомите на имейл: shop@bania.bg, като ни изпратите попълнен Формуляр за връщане (вижте по-долу) или свободен текст с Вашите данни, номера на поръчката и банкова сметка.

  • ВАЖНО: Къде да върнете стоката? Тъй като артикулите се експедират от различни регионални складове (в София, Пловдив или Бургас), точният адрес за връщане зависи от склада, от който е тръгнала Вашата поръчка.

  • След като получим Вашето заявление за връщане на имейл, наш консултант ще се свърже с Вас, за да Ви предостави точния адрес на склада, към който трябва да насочите пратката. Подробна информация съдържаща адреса за връщане ще получите и на мейл.

  • Моля, не изпращайте стоки към административния ни адрес в гр. Перник, преди да сте получили изрични инструкции от нас, тъй като там няма складова база за приемането им.

  • Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от датата, на която върнатата стока бъде получена в съответния склад и се уверим в нейното състояние.

  • Начин на възстановяване: Сумите се възстановяват само по банков път. При плащане с банкова карта онлайн, сумата се възстановява единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която е платена поръчката.

4. Специфични условия при покупки на изплащане (Банка ДСК)

  • При връщане на поръчка, закупена със стоков кредит, е необходимо да върнете всички стоки от съответния договор. Връщането само на отделни артикули е невъзможно.

  • След като приемем стоката, клиентът трябва да отправи претенциите си за възстановяване на суми директно към финансовата институция (Банка ДСК), отпуснала кредита. БАНЯ.БГ ООД не разглежда парични претенции от клиенти при отказ от договор за покупка на изплащане.

5. Изключения от правото на връщане Правото на отказ от поръчка НЕ се прилага в следните случаи:

  • За стоки, които са изработени по поръчка на потребителя или са променени съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. мебели за баня по поръчка, хидромасажни вани, кухненски мивки с пробити отвори за смесители по искане на клиента).

  • За юридически лица (покупки с издадена фактура на фирма). Търговските взаимоотношения между юридически лица се уреждат съгласно Закона за задълженията и договорите (ЗЗД).

ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

(Копирайте, попълнете и изпратете този формуляр на shop@bania.bg, само ако желаете да върнете закупена стока. След обработка на заявката, ще получите инструкции с точния адрес на склада, до който да изпратите стоката.)

До: БАНЯ.БГ ООД Административен адрес: гр. Перник, ул. Вардар, бл. 56 ЕИК: 200098060 E-mail: shop@bania.bg

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

  • Артикул / Код на продукта: ...........................................................

  • Номер на поръчка: .........................................................................

  • Дата на поръчка: ............................................................................

  • Дата на получаване: .....................................................................

  • Име на потребителя: .....................................................................

  • Телефон за връзка: .......................................................................

  • Начин на връщане (с куриер / лично): ......................................

  • IBAN Банкова сметка за възстановяване на сумата: ...........

  • Титуляр на сметката: .....................................................................

Дата: .......................