ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНИ

НА БАНЯ.БГ ООД

Настоящите общи условия регламентират отношенията между БАНЯ.БГ ООД и лицата ползващи онлайн магазините находящи се на https://bania.bg/, както и неговите поддомейни

Дефиниции

“НИЕ”, “БАНЯ.БГ ООД ”, “ДРУЖЕСТВОТО” означава БАНЯ.БГ ООД със седалище и адрес на управление: гр. Перник, ул. Вардар, бл. 56, вписано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК: 200098060, тел: 0885 883 461, имейл: shop@bania.bg

“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.

“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.

“ЗЗД” – означава Закон за задълженията и договорите.

"ЗПУ" – означава Закон за пощенските услуги

"ЗПЦСЦУПС" – Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

“САЙТ” – означава уебсайт находящ се на https://bania.bg/, както и неговите поддомейни

“ОНЛАЙН МАГАЗИН” – означава виртуалните магазини находящи се на https://bania.bg/ предоставящи възможността за закупуване на стоки през Интернет.

“ПОЛЗВАТЕЛ” – означава лице ползващо функционалностите на сайта.

“ПОТРЕБИТЕЛ” – означава потребител по смисъла на ЗЗП.

“ЛИЧНИ ДАННИ” - означава лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и на ЗЗЛД.

“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” - означава наложен платеж по смисъла на ЗПУ.

"ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД (ППП)" – платежна услуга по смисъла на ЗПУ, изпълнявана от лицензиран пощенски оператор (куриер), която заменя традиционния наложен платеж с фискален бон.

“ОБЩИ УСЛОВИЯ” - означава настоящите общи условия.

Регистрация

Процедурата по регистрация в Сайта е абсолютно доброволна и безплатна. Регистрацията не е задължително условие за извършване на покупка. Регистрацията дава възможност на Ползвателя да следи историята на своите поръчки и да ползва допълнителни бонуси за лоялност.

При попълване на формата за регистрация или формата за поръчка като гост или бърза поръчка, Ползвателят е длъжен да предостави пълни и коректни данни.

Съгласието с настоящите Общи условия се извършва чрез активно действие от страна на Ползвателя – отбелязване на отметка (чекбокс) "Запознах се и приемам Общите условия" при финализиране на поръчка или регистрация на акаунт.

Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията ползвателят ще получи потребителско име и парола, с които ще може да влиза в създадения му в сайта профил. 

Стоки

Информация

Чрез електронна поръчка от Онлайн магазина могат да бъдат закупувани единствено стоки, които системата позволява да бъдат добавени в пазарската количка.

Цялата техническа информация, характеристики и гаранционни условия за стоките са предоставени от производителите или вносителите им. БАНЯ.БГ ООД се стреми да представя възможно най-точна информация, но не носи отговорност за печатни грешки или несъответствия, допуснати в техническите каталози на производителите.

Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможно е да има несъществени за общата функционалност на продукта несъответствия между снимката и действителният изглед на продукта, като нюанси на цвета дължащи се на настройки на екрана на Ползвателя, модификации на елементи от продукта, наличие в снимката на аксесоари, които не са включени в цената на продукта и др.

Цени

Всички представени на Сайта цени са крайни, обявени в евро (€) с включен ДДС. Цените са валидни към момента на публикуването им. БАНЯ.БГ ООД си запазва правото да променя цените по всяко време без предизвестие, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки. Цените на стоките не включват цената за доставка и/или професионален монтаж.

Поръчки

Поръчки могат да правят всички потребители приели Общите условия. За да направите поръчка е необходимо да добавите продукт в количката на съответния сайт и да попълните формата за поръчка, като следвате описаната процедура, или се обадите на обявените в сайта телефони или да пишете на чат или е-мейл.

След изпращане на поръчката чрез Сайта, Ползвателят получава описание на поръчката на посочения от него имейл адрес или чат канал.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който служител на БАНЯ.БГ ООД потвърди конкретната поръчка по телефон или изпрати изрично писмено потвърждение на имейл адреса на Ползвателя.

Плащане

Ползвателят може да заплати цената на поръчана от онлайн магазина стока като използва по свой избор един следните способи:

1.Пощенски паричен превод/Наложен платеж, на куриера, при получаване на стоката

2. Плащане с банкова карта, на куриера, при получаване на стоката.

3. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством виртуален POS от Банка ДСК.

3.1 Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard , B-card

3.2 Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

3.3 От гледна точка на сигурност, максималната сума заплащане с карта е ​4090,33 €/8000,00 лв.

3.4 Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

3.5 При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

4. Банков превод, авансово, до 3(три) преди получаване на стоката.

5. Онлайн покупка на изплащане, чрез стоков кредит от Банка ДСК

Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в евро. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на БАНЯ.БГ ООД, цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока.

В случай на плащане чрез “Пощенски паричен превод/наложен платеж” при доставката купувачът получава от куриера фиш за Пощенски паричен превод, който съгласно Чл. 3, Ал.1 от НАРЕДБА № Н-18 ОТ 13 ДЕКЕМВРИ 2006 г. е със силата на касова бележка. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката и цената на доставка) посочена в поръчката, което се отбелязва в талона за приемо – предаване, (удостоверяващ предаването на стоката посочена в поръчката от куриера на купувача) който служи за разписка. С подписването талона за приемо – предаване купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на БАНЯ.БГ ООД сумата представляваща продажната цена на доставената стока. След приключване на продажбата куриера превежда парите на БАНЯ.БГ ООД  по банков път. По искане на купувача БАНЯ.БГ ООД изпраща на посочен от купувача валиден е-мейл адрес електронна данъчна фактура, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка. 

В случай на плащане чрез стоков кредит от Банка ДСК стоката се изпраща към клиента след получаване на писмено потвърждение от Банка ДСК за отпускане на кредита. БАНЯ.БГ ООД изпраща на посочен от купувача валиден е-мейл адрес електронна данъчна фактура, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка.

Онлайн покупка на изплащане, чрез стоков кредит от Банка ДСК

Всеки, който желае да закупи от онлайн магазина на БАНЯ.БГ ООД стока на изплащане трябва да кандидатства за отпускане на стоков кредит пред Банка ДСК.

Минималната цена на онлайн поръчката (без цената за обработване и доставка) трябва да е в размер на 76,69 €/150,00 лева.

Кандидатстването се извършва само онлайн посредством кликване върху бутона "Купи на изплащане" или избиране "Покупки с потребителски кредит от ДСК" като метод на плащане при извършване на поръчката.

Условията за кредитиране (в т.ч. кандидатстване за кредит, отпускане, лихви, такси и т.н.), се определят едностранно от Банка ДСК.

Баня.БГ ООД не е представител и не извършва посредническа дейност в полза на която и да е финансова институция. Баня.БГ ООД не участва в което и да е от отношенията във връзка с кредитирането, в т.ч. в случаите на евентуално предприемане на действия по принудително изпълнение и др.

Доставката на закупена на изплащане стока се извършва към клиента след получаване от Баня.БГ ООД на писмено потвърждение от Банка ДСК за подписан договор за кредит, финансиращ в пълен размер съответната поръчка.

Получаването на стоката се извършва лично от купувача на който е отпуснат кредита, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност, положи подпис и/или собственоръчно изпише собственото си и фамилно име в документа, удостоверяващ предаването на стоката.

Раздел "Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена" се прилага и при онлайн покупка на изплащане. При онлайн покупка на изплащане със стоков кредит срока за отказ от договор на основание чл. 55, ал.1 от ЗЗП е 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
При онлайн покупка на изплащане потребителят задължително следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената сума директно към Банка ДСК, кредитирала онлайн покупката, предмет на отказа от договор. За целта потребителят изпраща молба до финансовата институция отпуснала кредита, в която посочва банковата сметка по която желае да му бъдат възстановени претендираните суми. С оглед избягване на всякакво съмнение, Баня.БГ ООД няма да разглежда и няма да удовлетворява каквито и да е парични претенции, отправени от страна на потребители в случаите на отказ от договор с предмет онлайн покупка на изплащане.

Договор

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който служител на БАНЯ.БГ ООД потвърди конкретната поръчка по телефон или изпрати изрично писмено потвърждение на имейл адреса на Ползвателя.

Доставка на поръчана стока. Срок на доставка

Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с куриер или от служител на БАНЯ.БГ ООД. Доставки се извършват само на географската територия на Република България, което изключва доставки в български задгранични дипломатически мисии, посолства, кораби и самолети под български флаг и др. които според нормите на международното право се считат за част от територията на Република България. При доставката получателят подписва талон за приемо – предаване, който удостоверява точното изпълнение на поръчката. Сроковете за доставка на поръчани чрез онлайн магазина налични стоки са следните:

1. За стоки поръчани до 15 часа българско време - 2 работни дни, считано от деня следващ деня в който е направена поръчката.

2. За стоки поръчани след 15 часа българско време - 3 работни дни, считано от деня следващ деня в който е направена поръчката.

3. Доставката на закупена на изплащане стока се извършва към клиента след получаване от Баня.БГ ООД на писмено потвърждение от Банка ДСК за подписан договор за кредит, финансиращ в пълен размер съответната поръчка.

БАНЯ.БГ ООД си запазва правото едностранно, като информира потребителя, да удължава посочените срокове с до седем дни. Стоките се доставят до офис на куриер или до адрес на получателите стандартно - на ръка срещу подпис, като по–големите пратки (по преценка на лицето извършващо доставката) се доставят до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва:

1. за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязват името и длъжността/отдела на лицето, получило пратката.

2. за домашен адрес – на член от домакинството, като се отбелязват името на лицето, получило пратката, и връзката му с получателя.

При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на БАНЯ.БГ ООД и/или куриера (в случай, че няма никой на адреса и др.) лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от 3 (три) работни дни, за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. При невъзможност за връчване на пратката и при второ посещение не по вина на БАНЯ.БГ ООД и/или куриера, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай, като санкция за неизпълнението му от страна на купувача, същият е длъжен да заплати всички направени до момента разходи по изпълнение на договора от страна на БАНЯ.БГ ООД и куриера. БАНЯ.БГ ООД има право да удържи тези разходи от вече заплатените от купувача суми.

Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.

На основание чл. 55, ал.1 от ЗЗП купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в 30 дневен срок (14 дни при закупуване на стоки, чрез стоков кредит от Банка ДСК) от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

1. Потребителят предварително писмено да информира БАНЯ.БГ ООД, на следният имейл адрес: shop@bania.bg, че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи:

а) начина по който ще върне стоката(с куриер, лично), като задължително спази адреса на връщане посочен от БАНЯ.БГ ООД за всеки отделен случай на връщане.

б) банкова сметка по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока

в) при плащане с банкова карта, заплатената сума ще бъде възстановена единствено с кредитна операция по оригиналната карта, с която е платена поръчката.

г) При отказ от поръчка, финансирана със стоков кредит от Банка ДСК, договорът за кредит се прекратява автоматично съгласно закона. „БАНЯ.БГ“ ООД превежда сумата за възстановяване директно по сметка на Банка ДСК за погасяване на кредита на Потребителя.

При заявка за връщане на стоки закупени, чрез онлайн покупка на изплащане със стоков кредит от Банка ДСК е необходимо да потребителят да върне всички закупени със съответната покупка на изплащане стоки, като връщането на отделни стоки е невъзможно. В този случай потребителят следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената до момента на връщане на стоката цена директно към Банка ДСК, кредитирала онлайн покупката, с която е закупил стоката/ите, предмет на съответната заявка за връщане.За целта потребителят изпраща молба до финансовата институция отпуснала кредита, в която посочва банковата сметка по която желае да му бъдат възстановени претендираните суми. С оглед избягване на всякакво съмнение, Баня.БГ ООД няма да разглежда и няма да удовлетворява каквито и да е парични претенции, отправени към нас от страна на потребители в случаите на отказ от договор с предмет онлайн покупка на изплащане.

2. Стоката да не е монтирана, използвана, повредена или с липсваща комплектация.

3. Потребителят има право да отвори опаковката и да направи оглед на стоката, за да установи съответствието на нейното естество и характеристики с поръчаната такава.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, ако е извършвал с нея действия, различни от необходимите за обичайното ѝ изпробване (напр. следи от извършен монтаж, лепене, драскотини, липсващи елементи).

4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката или замяната и с друга стока са изцяло за сметка на потребителя.

До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на БАНЯ.БГ ООД, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 55, ал.1ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, БАНЯ.БГ ООД се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по – горе банкова сметка) в срок от 14 дни от връщането на стоката.

Съгласно Допълнителните разпоредби на ЗЗП, § 13:
1. "Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Правото на връщане по чл. 55, ал.1 от ЗЗП не се прилага за юридически лица, направили онлайн покупка от Баня.БГ ООД. Търговските взаимоотношения между юридическите лица се определят съгласно Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)

Защита на личните данни

Ние, БАНЯ.БГ ООД, уважаваме вашето право на личен живот и целенасочено го защитаваме. Моля, запознайте се с нашата Декларация за защита на личната информация за да се информирате за нашата политика и практика относно личните данни и възможностите да избирате начина, по който се събира и използва вашата лична информация онлайн.

Нашите електронни магазини https://bania.bg/ са организирани така, че по принцип да позволяват да ни посещавате в Интернет, без да се легитимирате или да давате лична информация, която може пряко да ви идентифицира.

Преглед на стоката. Рекламации

При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. 

Пропускането на преглед при доставка и не съставянето на Констативен протокол ограничава правото на Ползвателя да претендира, че дефектите или липсите са настъпили преди предаването на стоката.

Законова гаранция: Горното не засяга правата на Потребителите при проява на скрити производствени дефекти. Всички стоки за Потребители притежават 2 (две) години законова гаранция за съответствие съгласно ЗПЦСЦУПС. Рекламации се предявяват чрез формата за рекламация на Сайта или писмено на имейл.

Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Рекламацията се извършва чрез попълване на форма за рекламация намираща се на bania.bg. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка.

НАДЗОРНИ ОРГАНИ И СПОРОВЕ

За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Всички спорове се решават по пътя на преговорите, а при не постигане на съгласие – от компетентния български съд.

Органи за надзор и алтернативно решаване на спорове:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6

Уебсайт: www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Уебсайт: www.cpdp.bg

Други

БАНЯ.БГ ООД се ангажира да предоставя само услугите представени в сайта, по начина по който са представени. Цялата информация представена на сайта включително, но не само дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето и, като БАНЯ.БГ ООД си запазва правото по – всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и т.н за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на БАНЯ.БГ ООД преди извършването и поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша страна то следва да бъде дадено в противен случай независимо от потвърждаване на поръчката същата ще бъде считана за невалидна. БАНЯ.БГ ООД не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове публикувани на настоящият сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове към които същите препращат се извършва от ползватели на настоящия сайт изцяло на собствен риск и отговорност. В случаите, когато това е необходимо ползвателите на сайта се задължават да предоставят коректно и пълно изискваните от тях данни.

БАНЯ.БГ ООД не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато ползвателят е посочил неверни непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес. Задължение на ползвателя е да опазва конфиденциалността на предоставените му от БАНЯ.БГ ООД потребителско име и парола. Всяка направена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на БАНЯ.БГ ООД за редовна, ако при направата и са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни независимо от това дали същите са използвани от лице различно от титуляра или от не овластено лице. В случай, че ползвателят е дал своето съгласие, БАНЯ.БГ ООД има право да му изпраща информация за промоции, игри, томболи и др. Достъпът до ресурсите на сайта и онлайн магазина за некоректни ползватели ще бъде блокиран. Акаунтите на ползватели, които нарушат условията за ползване на сайта и онлайн магазина, както и акаунти на ползватели, които ги използват не по предназначение ще бъдат заличени. За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от онлайн магазина стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на не постигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд.

БАНЯ.БГ е само интернет магазин. Показването на електронния магазин БАНЯ.БГ във физически магазини, с цел презентация и продажба е в нарушение на авторските права и се наказва от закона.

Баня.БГ ООД притежава следните регистрирани търговски марки: bania.bg тм - Влез в банята! тм, baniabg тм БаняБГ тм, Баня БГ тм
Използването им с търговски цели от други физически и юридически лица е в нарушение на Закона за марките и географските означения. При установени нарушения, моля, сигнализирайте на 0885 883 461.